Autorespondedores y mensaje de vacaciones en DirectAdmin
El autorespondedor está en la sección de correo del panel, en Autorespondedores: elegís la casilla que responde, escribís el mensaje y, si el panel lo ofrece, las fechas de inicio y fin. La opción de copia manda además el correo entrante a otra dirección, que es la forma de no perder nada mientras alguien no está. El mensaje de vacaciones es lo mismo con fecha de vencimiento: si no la ponés, sigue contestando hasta que te acordás de apagarlo.
Crear el autorespondedor
- Entrá al panel con el usuario de tu cuenta de hosting.
- En la sección de correo electrónico, abrí Autorespondedores. En inglés figura como Autoresponders.
- Hacé clic en crear uno nuevo.
- Elegí la dirección que va a responder. Puede ser una casilla que exista o una dirección del dominio que solo redirija.
- Escribí el mensaje. Es lo que va a recibir quien te escriba, así que conviene que diga hasta cuándo y a quién escribir mientras tanto.
- Si querés que además te llegue una copia del correo entrante a otra dirección, tildá la opción de copia y escribila.
- Guardá.
El mensaje de vacaciones
DirectAdmin separa el autorespondedor —que contesta siempre— del mensaje de vacaciones, que tiene fecha de inicio y de fin. Para una ausencia usá el de vacaciones: se apaga solo.
- En la sección de correo, abrí Mensaje de vacaciones (Vacation Messages).
- Elegí la casilla.
- Cargá la fecha y la hora de inicio y las de fin.
- Escribí el texto y guardá.
Qué conviene escribir
- Hasta cuándo no vas a estar, con fecha concreta.
- A quién escribir mientras tanto, con la dirección completa.
- Si el tema es urgente, un teléfono.
- Nada de datos internos: ese texto lo recibe cualquiera que te escriba, incluido quien manda spam.
Desde el webmail, sin entrar al panel
Si a la persona que se va le resulta más simple, Roundcube tiene su propia respuesta automática en Configuración › Filtros. Hace lo mismo y no necesita la contraseña del panel, solo la de la casilla.
Ojo con tener las dos cosas activas a la vez —el autorespondedor del panel y el filtro del webmail—: quien te escriba va a recibir dos respuestas.
Apagarlo
En la misma pantalla, el botón de eliminar saca el autorespondedor. Si usaste el de vacaciones con fecha de fin, se desactiva solo, pero conviene borrarlo igual para que el año que viene no te sorprenda.
Preguntas frecuentes
¿El autorespondedor guarda el correo que llega?
Sí: responde y el mensaje sigue su curso normal a la casilla. La única excepción es cuando lo creás sobre una dirección que no existe como casilla: ahí solo responde, no hay dónde guardar.
¿Le contesta a los spam?
Si el mensaje llegó a la bandeja, sí. Por eso conviene tener el filtro antispam activo: lo que se marca como spam no dispara la respuesta, y así tu dirección no confirma que existe.
¿Puedo poner uno por cada casilla?
Sí, uno por dirección. También podés armar uno para una dirección que no tiene casilla, como info@, si solo querés que conteste.
Puse fecha de fin y sigue respondiendo
Revisá que no haya quedado además un autorespondedor común, o un filtro de vacaciones activo en Roundcube. Son tres lugares distintos y cada uno responde por su cuenta.
¿Se puede enviar en dos idiomas?
Sí, escribiendo los dos textos en el mismo mensaje, uno debajo del otro. El autorespondedor manda un único cuerpo.
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